Vodafone – «360Connect: Απεργιακή απάντηση στην εντατικοποίηση και τους «εργαζόμενους – μπαλαντέρ»

Με 24ωρη απεργία απάντησαν χθες οι εργαζόμενοι στη «Vodafone» και την «360Connect» στην αναδιάρθρωση που προωθεί η εργοδοσία, με συγχωνεύσεις τμημάτων, περισσότερα αντικείμενα στους ίδιους εργαζόμενους και ένταση της δουλειάς.

Από το πρωί πραγματοποιήθηκε κινητοποίηση στις εγκαταστάσεις του Ρέντη και το απόγευμα έξω από τα κεντρικά γραφεία της «Vodafone» στο Χαλάνδρι, την ώρα που μέλη του ΔΣ του Σωματείου συναντιούνταν με τη διοίκηση.

Στο πλευρό των απεργών βρέθηκαν συνδικαλιστές από τα Σωματεία Εργαζομένων στην «Intracom Telecom», στη «Netcompany – Intrasoft», στη «Nokia» και στην «Teleperformance», καθώς και από το ΣΕΤΗΠ, εκφράζοντας την αλληλεγγύη τους.

Η απεργία είχε προκηρυχθεί για όλη την εταιρεία, με ιδιαίτερα υψηλή συμμετοχή στα τμήματα τεχνικής υποστήριξης που βρίσκονται στο επίκεντρο των αλλαγών. Μάλιστα, στην πρωινή βάρδια της τεχνικής εξυπηρέτησης, σύμφωνα με το Σωματείο, η συμμετοχή έφτασε κοντά στο 100%.

Με την αναδιάρθρωση να ξεδιπλώνεται μετά τις εκατοντάδες απολύσεις του Μάρτη, τμήματα συγχωνεύονται, αρμοδιότητες σταθερής και κινητής ενοποιούνται και οι εργαζόμενοι καλούνται να καλύψουν περισσότερα αντικείμενα με λιγότερο προσωπικό. Απέναντι σε αυτό το αίσχος ήδη έχουν πραγματοποιηθεί δύο στάσεις εργασίας μέσα στο καλοκαίρι και μαζικές συνελεύσεις, με πιο πρόσφατη αυτή της περασμένης Δευτέρας, όπου αποφασίστηκε και η αγωνιστική κλιμάκωση με τη χθεσινή 24ωρη απεργία.

Την ίδια στιγμή, η εργοδοσία, όπως δήλωσε μετά τη συνάντηση ο πρόεδρος του Σωματείου, Θωμάς Γεωργάκης, απέφυγε να απαντήσει στα καυτά αιτήματα. Παρουσίασε ως ειλημμένη απόφαση τη λειτουργία ενιαίων τμημάτων κινητής και σταθερής, ενώ για αυξήσεις στους μισθούς και άλλα ζητήματα παρέπεμψε σε νέα συνάντηση μέσα στις επόμενες δύο εβδομάδες. «Στο κομμάτι των αιτημάτων των εργαζομένων η απάντηση είναι ουσιαστικά “δεν το συζητάμε, είναι ειλημμένες αποφάσεις”», σημείωσε.

«Μας κάνουν συνεχώς μπαλαντέρ»
Οι ίδιοι οι απεργοί περιέγραψαν στον «Ριζοσπάστη» τι σημαίνει στην πράξη η νέα οργάνωση της δουλειάς. «Μας κάνουν συνεχώς μπαλαντέρ. Πάμε συνέχεια από τη μία δουλειά στην άλλη», είπε εργαζόμενος στο TSR, εξηγώντας ότι εργαζόμενοι της τεχνικής υποστήριξης σταθερής αναλαμβάνουν πλέον και αντικείμενα της κινητής.

Άλλος εργαζόμενος, επίσης στο TSR εκτίμησε ότι από περίπου 350 εργαζόμενους που αριθμούσε παλιότερα το τμήμα, σήμερα έχουν απομείνει γύρω στους 70. Η υποστελέχωση και η συνεχής εναλλαγή αντικειμένων αυξάνουν τους χρόνους διαχείρισης και τα παράπονα των πελατών. Στο TSR οι εργαζόμενοι αμείβονται με τον βασικό μισθό, ενώ η εργοδοσία τους «τάζει» μπόνους, συνδεδεμένα με «δείκτες απόδοσης» που γίνεται όλο και δυσκολότερο να πιαστούν. Ετσι η εντατικοποίηση χτυπάει ευθέως και το εισόδημα.

Ενδεικτικό του ασφυκτικού ελέγχου ακόμα και του «λεπτού» είναι περιστατικό που μας περιέγραψε απεργός: Επειδή επέστρεψε από 15λεπτο διάλειμμα δύο λεπτά αργότερα, δέχτηκε παρατήρηση ότι στο επόμενο θα έπρεπε ουσιαστικά να …«επιστρέψει»!

Στον ίδιο φαύλο κύκλο εντάσσεται και η χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων στην εξυπηρέτηση. Ανέφεραν περίπτωση συνδρομητή που, εξαιτίας του αυτοματοποιημένου συστήματος εξυπηρέτησης, προσπαθούσε επί δύο μέρες να δηλώσει βλάβη χωρίς να καταφέρει να φτάσει σε τεχνικό. Τα συσσωρευμένα παράπονα καταλήγουν τελικά στους εργαζόμενους, επιβαρύνοντας ξανά τους χρόνους και τους δείκτες τους.

«Χρυσός» για την εταιρεία ακόμα και ο χρόνος προετοιμασίας
Στη συνάντηση μελών του ΔΣ του Σωματείου με τη διοίκηση της «Vodafone», η εργοδοσία έθεσε και το ζήτημα της εφαρμογής της ψηφιακής κάρτας. Σύμφωνα με το Σωματείο, η εταιρεία προτείνει η σήμανση να γίνεται, αφού ο εργαζόμενος έχει φτάσει στη θέση του, ανοίξει τον υπολογιστή και συνδεθεί στο σύστημα, αντί της μέχρι τώρα καταγραφής της εισόδου στις εγκαταστάσεις. Το Σωματείο καταγγέλλει ότι έτσι πραγματικός χρόνος προετοιμασίας της εργασίας μένει εκτός καταγραφής, επιβεβαιώνοντας ότι και η ψηφιακή κάρτα αξιοποιείται για την επέκταση του εργάσιμου χρόνου και της ευελιξίας.

Οι εργαζόμενοι διεκδικούν προσλήψεις μόνιμου προσωπικού, αυξήσεις με κανέναν κάτω από 1.000 ευρώ, ένα αντικείμενο εργασίας ανά εργαζόμενο, 7ωρο – 5ήμερο – 35ωρο και Συλλογική Σύμβαση Εργασίας. Τις επόμενες μέρες προχωρούν σε νέες συνελεύσεις για τα επόμενα βήματα. «Οι εργαζόμενοι μέσα από τις συνελεύσεις θα εξετάσουμε τα βήματά μας, την κλιμάκωση των κινητοποιήσεών μας μέχρι να ικανοποιηθούν τα αιτήματά μας», τόνισε ο Θωμάς Γεωργάκης.

Αναδημοσίευση από τον «Ριζοσπάστη», Παρασκευή 11 Σεπτέμβρη 2026