Η 88χρονη μητέρα ήταν κατάκοιτη και δεν μπορούσε να αντιδράσει. Όσον αφορά την 59χρονη κόρη της, σύμφωνα με το taxydromos.gr, γείτονες είπαν ότι την είδαν να βγαίνει από το σπίτι ενώ καίγονταν και λίγα δευτερόλεπτα μετά κατέρρευσε, πριν προλάβουν να κάνουν κάτι για να τη σώσουν.
Σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες η φωτιά ξέσπασε από σόμπα αλογόνου. Οι γείτονες άκουσαν την έκρηξη και κάλεσαν την πυροσβεστική.
Στο σπίτι βρισκόταν και ο γιος της 59χρονης, ηλικίας 40 ετών, ο οποίος είχε πάει να τις επισκεφθεί καθώς ήταν ημέρα αργίας. Μεταφέρθηκε με ασθενοφόρο του ΕΚΑΒ στο νοσοκομείο με πολλαπλά εγκαύματα και η κατάστασή του κρίνεται πολύ σοβαρή.

Στο σημείο έσπευσαν άμεσα ισχυρές δυνάμεις της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας Βόλου, καθώς και πληρώματα του ΕΚΑΒ, προκειμένου να συνδράμουν στην επιχείρηση απεγκλωβισμού και παροχής βοήθειας.